Guide d'achat

Bienvenue dans la boutique en ligne Aurefurnish (ci-après « nous ») ! Pour vous offrir une expérience d'achat fluide et sécurisée, nous avons préparé ce guide pour vous accompagner du choix des produits jusqu'à la réception de votre commande.

1. Parcourir et sélectionner des produits

Vous pouvez explorer nos produits via les catégories ou la fonction de recherche du site, allant du mobilier de détente aux fournitures de bureau, ainsi qu'aux ensembles pour cuisine et salle à manger. Cliquez sur chaque article pour consulter les détails, y compris les dimensions, matériaux, stock et prix. Veuillez vérifier ces informations avant de passer votre commande afin de vous assurer que le produit correspond à vos besoins.

2. Ajouter des articles au panier

Une fois vos produits sélectionnés, cliquez sur "Ajouter au panier". Le panier conservera tous vos choix, vous permettant de continuer à naviguer et de procéder au paiement en une seule étape.

3. Passer la commande

Dans le panier, cliquez sur "Passer la commande" pour accéder à la page de confirmation. Vérifiez attentivement les articles, quantités, informations de livraison et frais de port (livraison gratuite pour toute commande de 150 € ou plus, sinon 9,99 €). Vous pouvez modifier les informations de commande si nécessaire.

4. Créer un compte ou se connecter

Pour faciliter la gestion des commandes et le suivi, vous pouvez créer un compte ou utiliser un compte existant. Veuillez fournir un nom, un e-mail, un numéro de contact et une adresse de livraison exacts afin de garantir une livraison réussie.

5. Choisir le mode de paiement

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, principalement American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club and VISA en euros. Les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos paiements. Après le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les informations sur la livraison prévue.

6. Traitement et expédition des commandes

Nous traitons les commandes pendant les jours ouvrables de 9h00 à 17h00 (CET) :

• Les commandes passées avant 17h00 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 17h00 ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 9 jours ouvrables.

7. Suivi de la commande

Après avoir passé votre commande, vous pouvez suivre son statut sur la page "Suivi de ma commande" en entrant votre e-mail ou numéro de commande. L'e-mail de confirmation inclut également les informations de suivi pour vous aider à suivre l'avancée de la livraison.

8. Réception et vérification

À la réception, vérifiez l'intégrité de l'emballage. En cas de dommage ou d'anomalie, contactez immédiatement le service client. Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, vous pouvez le faire dans les 45 jours suivant la réception, conformément à notre politique de retour et d'échange.