Politique d'annulation de commande

Bienvenue sur la boutique en ligne Aurefurnish (ci-après « nous »). Pour garantir une expérience claire et efficace concernant l’annulation de vos commandes, nous détaillons ci-dessous les conditions et le processus à suivre.

1. Quelles sont les conditions pour annuler une commande ?

Q : Puis-je annuler ma commande immédiatement après l’avoir passée ?
R : Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée et que vous en faites la demande dans les 48 heures suivant la validation, nous pouvons procéder à son annulation directe.

Q : Que se passe-t-il si ma commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées ?
R : Dans ce cas, l’annulation immédiate n’est plus possible. Vous pourrez attendre la livraison et ensuite contacter notre service client pour effectuer un retour et obtenir un remboursement. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et d'échange.

2. Comment puis-je annuler ma commande ?

Étape 1 : Contactez notre service client

• Envoyez un email ou appelez-nous pour soumettre votre demande d’annulation.

• Veuillez fournir les informations suivantes : numéro de commande, nom de la personne ayant passé la commande et preuve de paiement ou informations équivalentes.

Étape 2 : Traitement de votre demande

• Notre équipe examinera rapidement votre demande.

• Si l’annulation est acceptée, nous vous informerons immédiatement du résultat et nous organiserons le remboursement.

3. Comment se déroule le remboursement ?

Méthode de remboursement :
Le montant sera crédité sur la même carte bancaire utilisée pour le paiement (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA, etc.).

Délai :
Selon les délais de traitement de l’institution bancaire, le remboursement peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
En cas de retard, merci de nous contacter afin que nous puissions vérifier le processus.

Pour davantage d’informations, consultez notre Politique de remboursement.

4. Comment nous contacter ?

Pour toute question concernant l’annulation ou le remboursement de votre commande, utilisez les coordonnées suivantes :

Adresse de contact : 1568W HAZELWOOD ST APT 3, PHOENIX, AZ 85015-4234, United States
Téléphone du service client : +1 (602) 751-5172
E-mail du service client : service@aurefurnish.com
Heures en ligne : du lundi au vendredi, 9:00 à 17:00 (CET)

Notre équipe se tient à votre disposition pour assurer un traitement rapide et efficace de vos demandes.