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Bienvenue sur la boutique en ligne Aurefurnish (ci-après dénommé « nous »). Afin de vous permettre de comprendre clairement les modalités d’expédition de votre commande, les dispositions suivantes détaillent le champ de livraison, les frais, les délais de traitement et les responsabilités applicables aux commandes passées et payées sur notre site.
1. Zone de livraison
La livraison est assurée exclusivement sur l’ensemble du territoire français.
L’adresse de livraison indiquée lors de la commande doit obligatoirement être située en France. Aucune expédition vers d’autres pays n’est actuellement proposée.
2. Frais de livraison
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 150 euros (150 euros inclus), la livraison est gratuite.
Pour toute commande d’un montant inférieur à 150 euros, des frais fixes de livraison de 9,99 euros seront appliqués.
Les frais correspondants sont clairement indiqués lors du processus de paiement avant validation définitive de la commande.
3. Heure limite de traitement des commandes
Nos horaires en ligne sont les suivants :
Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (CET)
Le début du traitement est calculé à partir de la confirmation du paiement :
Toute commande réglée avant 17:00 commence à être traitée le jour même (jour ouvrable).
Toute commande réglée après 17:00 sera traitée à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de paiement effectué un jour non ouvrable, le traitement débute le prochain jour ouvrable.
4. Délai de traitement
Après confirmation du paiement, le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Durant cette période, nous vérifions les informations de commande, préparons les articles, effectuons l’emballage et remettons le colis au transporteur.
5. Délai d’acheminement
Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimatif global de 5 à 9 jours ouvrables.
Des variations raisonnables peuvent survenir selon la zone de livraison ou l’organisation logistique.
6. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :
DHL
La Poste
UPS
Après l’expédition, un e-mail contenant le numéro de suivi vous sera envoyé.
7. Suivi de ma commande
Une fois la commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant le numéro de commande, le récapitulatif du paiement ainsi que les informations relatives au transporteur.
Vous pouvez également consulter le statut de votre commande via la page « Rechercher ma commande » sur notre site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
8. Déclaration de responsabilité
Produit endommagé ou perdu : Si un article est endommagé ou perdu durant le transport, veuillez nous contacter rapidement en fournissant les informations ou justificatifs nécessaires.
Modification ou annulation : Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, toute modification ou annulation peut ne plus être possible.
Adresse de livraison et responsabilité : Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison fournies. Toute erreur ou omission peut entraîner un retard ou un retour du colis.
9. Réception du colis
Lors de la réception, il est recommandé de vérifier l’état extérieur du colis. En cas d’anomalie visible, veuillez conserver les preuves nécessaires afin de faciliter le traitement ultérieur.
10. Contact
Adresse de contact : 1568W HAZELWOOD ST APT 3, PHOENIX, AZ 85015-4234, United States
Téléphone du service client : +1 (602) 751-5172
E-mail du service client : service@aurefurnish.com
Heures en ligne : du lundi au vendredi, 9:00 à 17:00 (CET)
